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Esto es lo que debes saber sobre la gestión de tu robo
Si has sufrido un robo (total, parcial o daños por intento de robo)  deberás presentar una denuncia policial informando de lo sucedido.
Es importante que la denuncia policial incluya tus datos como titular del seguro y los referentes al vehículo robado (además de fecha, hora y lugar del robo).
Notifícanos el siniestro rellenando el formulario de siniestros. Deberás enviarnos la denuncia policial a siniestros@cleverea.com
Para calcular tu indemnización tendremos en cuenta el precio y fecha de compra del vehículo asegurado y la franquicia (si la hubiera). Puedes consultar el valor asegurado en cualquier momento desde tu cuenta en cleverea.com.
Si tienes cualquier consulta ponte en contacto con nosotros en el (+34) 932 209842 y te guiaremos a través del proceso.
Esto es lo que debes saber sobre la gestión de tu accidente
Asegúrate que tú y los tuyos estáis bien. Vuestra salud es lo primero.
Si puedes, rellena siempre el formulario de Declaración Amistosa de accidentes y fírmala conjuntamente con el contrario.
Si no dispones del documento, es muy importante que anotes los siguientes datos: Matrículas de los vehículos implicados, sus compañías aseguradoras y los datos de contacto de los conductores (nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento y dirección).
Saca fotos de los daños sufridos en tu vehículo y en el del contrario. Toda información es bienvenida y ayudará en la resolución del siniestro.
Si en el accidente ha resultado lesionada alguna persona o existe desacuerdo entre los implicados sobre los hechos ocurridos, es muy importante que aviséis a la policía (llamando al 112).
Si tienes cualquier consulta o necesitas una grúa para que te asista en carretera, ponte en contacto con nosotros en el (+34) 932 209842 y te guiaremos a través del proceso.
Notifícanos el siniestro rellenando el formulario de siniestros. Adicionalmente, envíanos cualquier informe policial o parte de ingreso y/o alta en urgencias (siniestros@cleverea.com).
Antes de efectuar cualquier reparación a tu cargo deberás validarlo con tu gestor del siniestro. Si es necesario Cleverea involucrará a un perito para valorar los daños.
Esto es lo que debes saber sobre la gestión de tu multa
Notifícanos la multa (estacionamiento, exceso de velocidad, ITV no en vigor etc.) en el formulario de siniestros, eligiendo la opción de multas.
Deberás indicarnos qué ha sucedido, fecha de recepción de la multa (el aviso de denuncia no sirve), importe de la multa (sin contar el descuento por pago temprano) y foto de la misma.
Con todos lo datos tu Asistente Personal valorará el caso y analizará si se puede recurrir.
Si tienes cualquier consulta ponte en contacto con nosotros en el (+34) 932 209842 y te guiaremos a través del proceso.
Esto es lo que debes saber sobre tu siniestro
Si has sufrido un robo (total, parcial o daños por intento de robo) deberás presentar una denuncia policial informando de lo sucedido.
Es importante que la denuncia policial incluya tus datos como titular del seguro y los referentes al vehículo robado (además de fecha, hora y lugar del robo).
Notifícanos el siniestro rellenando el formulario de siniestros, en la opción de robo. Deberás enviarnos la denuncia policial (siniestros@cleverea.com).
Para calcular tu indemnización tendremos en cuenta el precio y fecha de compra del vehículo asegurado y la franquicia (si la hubiera). Puedes consultar el valor asegurado en cualquier momento desde tu cuenta en cleverea.com.
Si tienes cualquier consulta ponte en contacto con nosotros en el (+34) 932 209842 y te guiaremos a través del proceso.
Esto es lo que debes saber sobre la gestión de tu accidente
Asegúrate que tú y los tuyos estás bien. Vuestra salud es lo primero.
Si puedes, rellena siempre el formulario de Declaración Amistosa de accidentes y fírmala conjuntamente con el contrario.
Si no dispones del documento, es muy importante que anotes los siguientes datos: Matrículas de los vehículos implicados, sus compañías aseguradoras y los datos de contacto de los conductores (nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento y dirección).
Saca fotos de los daños sufridos en tu vehículo y en el del contrario. Toda información es bienvenida y ayudará en la resolución del siniestro.
Si en el accidente ha resultado lesionada alguna persona o existe desacuerdo entre los implicados sobre los hechos ocurridos, es muy importante que aviséis a la policía (llamando al 112).
Si tienes cualquier consulta o necesitas una grúa para que te asista en carretera, ponte en contacto con nosotros en el (+34) 932 209842 y te guiaremos a través del proceso.
Notifícanos el siniestro rellenando este formulario. Adicionalmente, envíanos cualquier informe policial o parte de ingreso y/o alta en urgencias (siniestros@cleverea.com).
Antes de efectuar cualquier reparación a tu cargo deberás validarlo con tu gestor del siniestro. Si es necesario Cleverea involucrará a un perito para valorar los daños.
Esto es lo que debes saber sobre tu siniestro
Notifícanos los daños ocasionados al vehículo como resultado de una caída o accidente (las averías y pinchazos no están cubiertas).
Notifícanos el siniestro rellenando el formulario de siniestros. Es importante que detalles lo sucedido.
Para calcular tu indemnización tendremos en cuenta el precio y fecha de compra del vehículo asegurado y la franquicia (si la hubiera). Puedes consultar el valor asegurado en cualquier momento desde tu cuenta en cleverea.com.
Antes de efectuar cualquier reparación a tu cargo deberás validarlo con tu gestor del siniestro. Para ello deberás adjuntar un presupuesto de reparación.
Una vez aprobado el siniestro podrás reparar el vehículo en cualquier taller de tu elección.
Si tienes cualquier consulta ponte en contacto con nosotros en el (+34) 932 209842 y te guiaremos a través del proceso

Tu Asistente Personal de siniestros

Sabemos que presentar un siniestro no forma parte de tu rutina diaria.
Para ayudarte a aliviar el estrés que puede causar, te ofrecemos la ayuda de nuestro Asistente Personal de siniestros.

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El seguro con uso profesional también incluye protección por  uso particular del vehículo ¡2x1!

Coberturas personalizables

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Elige tu taller

Ya tienes un lugar al que ir para el cuidado de tu moto. ¡No nos atreveríamos a obligarte a cambiarlo!

Tu Asistente de Siniestros

Te acompañará a lo largo de todo el proceso, con la información adecuada y dando respuesta a todas tus preguntas. Te informará del estado de tu siniestro y de todos los ‘next steps’.

Tu gestor de confianza

También se dedicará a ayudar a los demás implicados, además de la gestión con la otra compañía aseguradora, para que el proceso avance en todo momento.

Tu apoyo constante

Te ayudará desde a coordinar los servicios de reparación con profesionales acreditados hasta garantizarte todos los desplazamientos hacia tu domicilio.

Ya he notificado mi siniestro. ¿Qué pasa después?

En Cleverea gestionamos cuidadosamente cada paso de tu siniestro.

01

Notificas el siniestro a Cleverea

Te asignaremos un Asistente Personal de Siniestros para que te ayude en todo y comience a recopilar detalles sobre tu siniestro.

03

Analizamos lo sucedido y tus coberturas

Revisaremos tu caso con rigurosidad, analizando cuales son tus coberturas contratadas y los hechos del siniestro en cuestión.

05

Valoramos los daños e indemnizamos al perjudicado

En el menor tiempo posible intentaremos valorar los daños para especificarte la indemnización del siniestro en cuestión.

02

Creamos un expediente con toda la información

Abriremos un expediente con toda la documentación que nos hayas proporcionado. Si nos hace falta algún tipo de documentación o dato extra nos pondremos en contacto contigo.

04

Lidiamos con todas las partes implicadas (terceros, peritos...)

Nos encargamos de comunicar el siniestro a las terceras partes implicadas, gestionamos la peritación, hasta resolver el siniestro.

01

Notificas el siniestro a Cleverea

Te asignaremos un Asistente Personal de Siniestros para que te ayude en todo y comience a recopilar detalles sobre tu siniestro.

02
Creamos un expediente con toda la información

Abriremos un expediente con toda la documentación que nos hayas proporcionado. Si nos hace falta algún tipo de documentación o dato extra nos pondremos en contacto contigo.

03

Analizamos lo sucedido y tus coberturas

Revisaremos tu caso con rigurosidad, analizando cuales son tus coberturas contratadas y los hechos del siniestro en cuestión.

04

Lidiamos con todas las partes implicadas (terceros, peritos...)

Nos encargamos de comunicar el siniestro a las terceras partes implicadas, gestionamos la peritación, hasta resolver el siniestro.

05

Valoramos los daños e indemnizamos al perjudicado

En el menor tiempo posible intentaremos valorar los daños para especificarte la indemnización del siniestro en cuestión.

En Cleverea hablarás con personas, elijas el canal que elijas.

Si tienes cualquier otra duda nos puedes contactar por:

Email

Escríbenos por correo a
siniestros@cleverea.com y te atenderemos en lo que necesites

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Teléfono

Llámanos al (+34) 932 20 98 42
Te atenderemos de Lunes a Viernes de 9h a 19h.

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WhatsApp

Escríbenos por WhatsApp al (+34) 911 230 882, donde te atenderemos encantados.

(+34) 911 23 08 82

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🎶 Cleverea cambia,
Cleverea repara 🎶

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Las desgracias suceden, por idem. Siempre podrás contar con nosotros.

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Asistencia en carretera

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Daños propios

Cubre los daños sufridos por el propio vehículo asegurado.

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Preguntas frecuentes relacionadas con siniestros

¿Puedo cancelar mi póliza si tiene algún siniestro/reclamación activo?

No, No se puede cancelar la póliza con siniestros/reclamaciones en curso. La póliza debe estar vigente para asegurarte que la reclamación la cursaremos hasta el final y poder pagar tu compensación (si procede) o mover cuantos papeles necesitemos para solventar tu problema.

¿Tengo que estar al corriente de pago para gestionar mi siniestro/reclamación?

Sí, si no estas al corriente de pago tus coberturas quedan anuladas, por lo tanto recomendamos tener un seguimiento de los pagos para asegurar tu seguridad y una pronta respuesta en caso de siniestro.

¿Puedo abrir un siniestro/reclamación de una fecha anterior a la contratación de mi póliza?

No, los eventos sucedidos antes de la fecha de entrada en vigor de la póliza NO están cubiertos. Cleverea (y cualquier aseguradora) te pedirá documentación que corrobore la fecha del incidente, para evitar posibles fraudes.

¿Está cubierto el hurto en el seguro de movilidad personal?

En el seguro de movilidad personal, ya sea de bicicleta, patinete o cualquier otro vehículo asegurable, cuando se contrata la cobertura de Robo, esta incluye el robo del vehículo o partes de esté, siempre y cuando el vehículo estuviese debidamente inmovilizado con un candado homologado, cuando exista violencia en el robo o corten el candado.

¿Cleverea me cubre la reclamación contra un tercero culpable de un accidente?

No, la cobertura de responsabilidad civil del seguro de movilidad personal cubre la defensa jurídica frente a reclamaciones de terceros perjudicados en caso de accidente, originado por imprudencia, inexperiencia o negligencia, pero NO la reclamación a un tercero culpable por los mismos motivos mencionados.

¿Cómo puede Cleverea pagarme una compensación por siniestro?

- Por transferencia bancaria: Cuando el pago de la póliza se efectúe con plan de pago anual. Por ejemplo, tengo un siniestro de 1000€ > Cleverea te ingresará el monto total menos la franquicia de la cobertura (10%), es decir, Cleverea te hará una transferencia por valor de 900€.- Mediante saldo en Cleverea: Cuando el plan de pago de tu póliza sea mensual. Si tienes un siniestro el primer mes de póliza con Cleverea, y el importe que pagas es de 10€ al mes, Cleverea dará por pagado el resto de tu póliza restando el monto a la compensación del siniestro y te añadirá el resto como saldo en Cleverea, es decir, si tienes un siniestro de 200€, te quedan 11 meses a 10€/mes por pagar, 200€ del siniestro - (11meses x 10€/mes): 90€, Por tanto no tendrás que pagar mensualidades el resto del año y tendrás 90€ para gastar en Cleverea (añadidos a tu saldo).