¿Has tenido un siniestro? Te ayudamos a reportarlo.
Reporta tu siniestro y lo resolveremos en la mayor brevedad y con las máximas garantías posibles.
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Selecciona tu vehículo y el tipo de siniestro y te mostraremos lo que debes saber.
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Esto es lo que debes saber sobre la gestión de tu accidente:
Tu Asistente Personal de siniestros
Sabemos que presentar un siniestro no forma parte de tu rutina diaria. Para ayudarte a aliviar el estrés que puede causar, te ofrecemos la ayuda de nuestro Asistente Personal de siniestros.
Tu Asistente de Siniestros
Te acompañará a lo largo de todo el proceso, con la información adecuada y dando respuesta a todas tus preguntas. Te informará del estado de tu siniestro y de todos los ‘next steps’.
Tu gestor de confianza
También se dedicará a ayudar a los demás implicados, además de la gestión con la otra compañía aseguradora, para que el proceso avance en todo momento.
Tu apoyo constante
Te ayudará desde a coordinar los servicios de reparación con profesionales acreditados hasta garantizarte todos los desplazamientos hacia tu domicilio.
Ya he notificado mi siniestro.
¿Qué pasa después?
En Cleverea gestionamos cuidadosamente cada paso de tu siniestro.
Notificas el siniestro a Cleverea
Te asignaremos un Asistente Personal de Siniestros para que te ayude en todo y comience a recopilar detalles sobre tu siniestro.
Creamos un expediente
Abriremos un expediente con toda la documentación que nos hayas proporcionado. Si nos hace falta algún tipo de documentación o dato extra nos pondremos en contacto contigo.
Analizamos lo sucedido
Revisaremos tu caso con rigurosidad, analizando cuales son tus coberturas contratadas y los hechos del siniestro en cuestión.
Lidiamos con todas las partes implicadas
Nos encargamos de comunicar el siniestro a las terceras partes implicadas, gestionamos la peritación, hasta resolver el siniestro.
Indemnizamos al perjudicado
En el menor tiempo posible intentaremos valorar los daños para especificarte la indemnización del siniestro en cuestión.
En Cleverea hablarás con personas,
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De lunes a domingo. A cualquier hora.
Te atenderemos las 24 horas, los 7 días a la semana. Para lo que quieras.
Preguntas frecuentes relacionadas con siniestros
¿Puedo cancelar mi póliza si tiene algún siniestro/reclamación activo?
No, No se puede cancelar la póliza con siniestros/reclamaciones en curso. La póliza debe estar vigente para asegurarte que la reclamación la cursaremos hasta el final y poder pagar tu compensación (si procede) o mover cuantos papeles necesitemos para solventar tu problema.
¿Tengo que estar al corriente de pago para gestionar mi siniestro/reclamación?
Sí, si no estas al corriente de pago tus coberturas quedan anuladas, por lo tanto recomendamos tener un seguimiento de los pagos para asegurar tu seguridad y una pronta respuesta en caso de siniestro.
¿Puedo abrir un siniestro/reclamación de una fecha anterior a la contratación de mi póliza?
No, los eventos sucedidos antes de la fecha de entrada en vigor de la póliza NO están cubiertos. Cleverea (y cualquier aseguradora) te pedirá documentación que corrobore la fecha del incidente, para evitar posibles fraudes.
¿Está cubierto el hurto en el seguro de movilidad personal?
En el seguro de movilidad personal, ya sea de bicicleta, patinete o cualquier otro vehículo asegurable, cuando se contrata la cobertura de Robo, esta incluye el robo del vehículo o partes de esté, siempre y cuando el vehículo estuviese debidamente inmovilizado con un candado homologado, cuando exista violencia en el robo o corten el candado.
¿Cleverea me cubre la reclamación contra un tercero culpable de un accidente?
No, la cobertura de responsabilidad civil del seguro de movilidad personal cubre la defensa jurídica frente a reclamaciones de terceros perjudicados en caso de accidente, originado por imprudencia, inexperiencia o negligencia, pero NO la reclamación a un tercero culpable por los mismos motivos mencionados.
¿Cómo puede Cleverea pagarme una compensación por siniestro?
- Por transferencia bancaria: Cuando el pago de la póliza se efectúe con plan de pago anual. Por ejemplo, tengo un siniestro de 1000€ > Cleverea te ingresará el monto total menos la franquicia de la cobertura (10%), es decir, Cleverea te hará una transferencia por valor de 900€.- Mediante saldo en Cleverea: Cuando el plan de pago de tu póliza sea mensual. Si tienes un siniestro el primer mes de póliza con Cleverea, y el importe que pagas es de 10€ al mes, Cleverea dará por pagado el resto de tu póliza restando el monto a la compensación del siniestro y te añadirá el resto como saldo en Cleverea, es decir, si tienes un siniestro de 200€, te quedan 11 meses a 10€/mes por pagar, 200€ del siniestro - (11meses x 10€/mes): 90€, Por tanto no tendrás que pagar mensualidades el resto del año y tendrás 90€ para gastar en Cleverea (añadidos a tu saldo).